사용자 온보딩 자동화는 아이덴티티 및 액세스 관리(IAM) 체계 내의 자동화된 프로비저닝 프로세스의 일환으로서, 조직이 역할 할당 및 리소스 액세스 권한 부여를 더욱 효율적으로 문제없이 간소화할 수 있게 지원합니다. 자동화된 온보딩 및 오프보딩은 신규 직원, 계약업체, 벤더, 파트너가 주어진 직무를 수행하는 데 필요한 권한을 즉시 제공하고 더 이상 필요하지 않은 권한은 즉시 제거함으로써 이들에게 더 나은 경험을 제공하며 HR 및 IT 팀의 업무 부담을 덜어줍니다.
조직은 사용자 온보딩 자동화를 통해 워크플로의 속도를 높이고, 위험을 경감하고, 사용자가 리소스에 안전하고 원활하게 접근하도록 지원함으로써 운영 우수성을 달성할 수 있습니다.
사용자 온보딩 및 오프보딩 자동화의 이점
오류 감소
액세스 권한을 부여하고 철회하는 프로세스에 기술을 접목함으로써 관련 규정을 더욱 면밀하게 준수할 수 있습니다. 자동화는 의도치 않은 ‘액세스 크리프(아이덴티티 라이프사이클에서 모니터링 범위를 벗어난 권한 누적)’와 무단 액세스가 발생할 가능성을 낮춥니다.
직원 경험 개선
직원이 주어진 직무를 수행하는 데 필요한 리소스와 자료에 액세스할 수 있다면 조직에 필요한 일을 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다. 수동 온보딩 및 오프보딩은 지연을 발생시켜 직원의 업무 수행 능력과 신규 직원의 만족도에 부정적 영향을 미칩니다.
시간 절약
수동 프로세스를 자동화하면 운영상의 부담을 덜 수 있습니다. 온보딩 및 오프보딩 자동화 또한 마찬가지입니다. 직무 수행에 필요한 권한을 모든 사용자에게 개별적으로 제공하고 사용자가 조직을 떠날 때는 그 권한을 제거하는 절차를 자동으로 수행함으로써 관련 업무의 부담을 더는 것입니다. 조직은 이러한 디지털 도구를 활용해서 추가적인 시간을 확보하여 다른 프로젝트에 전념할 수 있습니다.
비용 절감
사용자 온보딩 자동화는 직원 경험을 개선함으로써 비용을 절감합니다. 직원들의 이직이 잦으면 채용 및 교육 비용이 반복적으로 발생하면서 관련 비용이 빠르게 불어날 수 있습니다. 이는 직원들의 가용 역량 측면에서도 마찬가지입니다. 직원들이 수동 온보딩과 오프보딩에 많은 시간을 쏟을 필요가 없다면 다른 활동에 더 많은 시간을 투자함으로써 조직을 위해 더 많은 이익을 창출할 수 있습니다.
현재 조직의 온보딩 및 오프보딩 자동화 프로세스를 자동화하기 위해서는 크게 레거시 방식과 현대적 방식을 사용할 수 있습니다.
레거시 온보딩 및 오프보딩 방식
초기 IAM 솔루션은 온프레미스 리소스에 대한 사용자 온보딩을 간소화할 수 있게 지원했습니다. 그러나 사용 가능한 클라우드 기반 애플리케이션과 필요한 고유 자격 증명의 숫자가 늘어나면서 시스템 커스터마이징의 필요성 역시 증가했습니다. 커스터마이징은 기본적으로 까다로우며, 통합 진행 시 사용자 속성 매핑부터 전체 인프라에 걸쳐 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다.
이러한 복잡성으로 인해서 새로운 애플리케이션을 통합할 때마다 맞춤 코딩, 구성, 테스트, 유지 관리가 필요하며 이는 통합을 지연시킵니다. 또한 사용자가 IT 팀의 관리 범위를 벗어나 자체적으로 로그인 정보를 만들어 사용하도록 부추기는 측면도 있습니다.
현대적 온보딩 및 오프보딩 방식
프로비저닝이 발전하여 사전 구축 통합과 같은 기능이 등장하면서 사용자 온보딩 자동화 프로세스는 간소화되었고 그 결과 커스터마이징에 소요되던 시간을 절약할 수 있게 되었습니다. 이러한 방식에서는 디지털 아이덴티티가 클라우드 기반 디렉터리에서 중앙 집중식으로 관리되므로, 조직의 모든 리소스와 도구와 원활하게 연동하여 허용 범위 안에서 안전하게 사용자의 액세스 권한을 관리할 수 있습니다.
이러한 중앙 집중화를 통해 IT 팀은 사용자 권한을 더욱 면밀하게 모니터링할 수 있습니다. IT 팀은 특정 사용자에게 속한 것으로 알려진 권한만 제거할 수 있기 때문에, 직원이 퇴사한 이후의 액세스 크리프가 문제가 될 수 있습니다. 그러나 현대적 방식에서는 불필요한 권한이 자동으로 제거되기 때문에 액세스 크리프가 방지됩니다. 이는 결국 핵심 아키텍처가 중요하다는 점을 보여줍니다.
SailPoint의 자동화된 사용자 온보딩 및 오프보딩
SailPoint의 아이덴티티 관리 솔루션에 내장된 자동 프로비저닝 기능을 활용하면 온보딩 및 오프보딩 프로세스를 더욱 직관적으로 규정에 맞게 처리할 수 있습니다. 사용자 온보딩 자동화를 통해 조직 운영을 개선하는 법을 알아보세요.
