고객 경험
측정 가능한 성과 창출
정적인 아이덴티티 프로그램만으로는 뒤처질 수밖에 없습니다. 위협이 고도화되는 환경에서 고객 경험 파트너십은 비즈니스에 필요한 정렬과 성숙도를 이끌어냅니다.

비즈니스 영향
함께 확장하는 아이덴티티 보안
아이덴티티 프로그램은 기술을 넘어, 측정 가능한 가치를 제공해야 합니다. 전략적 가이드와 실무 전문성을 결합한 파트너십을 통해 배포의 확신을 높이고 보안 태세를 강화하며 투자 가치를 극대화합니다. 그 결과, 비즈니스 속도에 발맞추는 복원력 있는 프로그램을 구현합니다.
가치 실현 가속화
적절한 가이드와 지원으로 아이덴티티 투자의 성과를 더 빠르게 수치화합니다.
목표에 맞춘 정렬
요구 사항 변화에도 핵심 비즈니스 우선순위에 집중해 프로그램이 뒤처지지 않도록 합니다.
ROI 극대화
확장 과정에서도 투명하고 비용 효율적인 지원으로 투자 1달러의 효과까지 극대화하며 프로그램을 확장합니다.
제공 서비스
전 단계별 전문성
기업마다 아이덴티티 프로그램의 구성과 성숙도는 서로 다릅니다. 세일포인트는 고객사의 현재 위치를 기준으로, 신규 배포를 시작하는 단계든 기존 프로그램을 고도화하는 단계든 여정의 각 국면에 맞는 전략적·선제적 전문성을 포트폴리오 전반으로 제공합니다. 비즈니스 변화에 따라 아이덴티티 요구사항도 함께 달라지는 만큼, 프로그램 성공 경험을 갖춘 전담 팀이 기반 구축부터 변화 대응, 지속적 고도화까지 단계적으로 지원합니다.

전문 서비스
배포, 마이그레이션, 확장 등 어떤 과제든 세일포인트 전문가는 첫 구축부터 정확히 구현할 수 있도록 실무 중심의 실행을 제공합니다. 마일스톤 기반으로 운영되는 본 서비스는 구현, 복잡한 통합, 특정 이슈에 대한 집중 개선까지 포괄합니다. 또한 고객사 내부 팀 또는 인증 파트너와 유기적으로 연계해 초기 단계부터 측정 가능한 성과 창출을 가속합니다.
성공 가속화 서비스 패키지
확장되는 보안 경계에 대응할 수 있도록 성공 가속화 서비스 패키지는 반복형 아이덴티티 보안 서비스를 제공하며, 고객사의 프로그램을 자율적 거버넌스로 성숙시키는 방향으로 고도화합니다. 자문 주도·성과 중심으로 운영되는 본 파트너십은 실행 가능한 로드맵과 지속적 이행을 함께 제공해, 아이덴티티 프로그램이 비즈니스와 지속적으로 정렬되도록 지원합니다. 또한 모든 아이덴티티에 대한 실시간 거버넌스를 제공하고, 리스크와 컴플라이언스를 상시 모니터링합니다.

자주 묻는 질문
아이덴티티 여정 계획을 위한 답변
SailPoint 고객 경험 포트폴리오는 무엇인가요?
아이덴티티 프로그램의 전체 라이프사이클 전반을 지원하기 위해 설계된 구매 이후 단계의 참여(engagement) 프로그램 세트입니다. 포트폴리오는 두 가지 서비스로 구성됩니다. 특정 성과에 초점을 맞춘 프로젝트 기반의 전문 서비스와 정기적인 주기에 맞춰 지속적인 가이드와 지원을 제공하는 SailPoint 성공 가속화 서비스 패키지입니다.
전문 서비스와 성공 가속화 서비스 패키지는 어떻게 함께 운영되나요?
전문 서비스는 배포, 마이그레이션, 통합과 같이 명확한 산출물과 종료 시점이 정해진 ‘마일스톤 중심’ 수행형 서비스입니다. 성공 가속화 서비스 패키지는 자문 중심의 파트너십을 기반으로 자율적 거버넌스에 이르는 처방형 성숙도 로드맵을 제공합니다. 또한 프로그램의 전략적 성숙도 향상을 위한 가이드, 아이덴티티 보안 태세 최적화를 위한 실무 지원, 지속적인 디스커버리 및 인증, 모든 아이덴티티에 대한 실시간 거버넌스를 제공하여 시간이 지날수록 프로그램이 안정적으로 운영되고 지속적으로 발전하도록 지원합니다. 두 서비스는 결합 시 핵심 마일스톤 달성에 필요한 집중적인 실행력과 아이덴티티 요구사항의 변화에 맞춰 적응하고 확장하는 데 필요한 지속적인 지원을 함께 제공합니다.
우리 조직에는 어떤 서비스 참여 모델이 적합한가요?
모든 여정은 성공 가속화 서비스 패키지를 통해 플랫폼의 전략적 기반을 마련하는 것에서 시작됩니다. 이후 전문 서비스를 활용해 플랫폼을 구축하거나 마이그레이션하고 확장할 수 있습니다. 이를 ‘끊기지 않는 고속도로’에 비유하면, 구독 서비스는 일상적인 운영과 지속적인 성숙도 향상을 지원하고, 전문 서비스는 특정 시점에 수행되는 복잡한 프로젝트를 성공적으로 완료할 수 있도록 안내합니다. SailPoint 팀은 귀사에 최적화된 경로를 함께 설계합니다. 온보딩을 가속화하고 거버넌스를 조기에 정착시키려면 성공 가속화 서비스 패키지로 시작한 후, 맞춤형 워크플로우와 복잡한 시스템에 대한 고도화된 거버넌스 구현을 위해 전문 서비스를 단계적으로 추가하는 것이 효과적입니다.
성공 가속화 서비스 패키지에는 어떤 구체적인 역량이 포함되나요?
본 서비스에는 전략 진단 및 로드맵 수립, 단일 소스 오브 트루스를 확립하기 위한 기반 및 연결성 구성, 비인간 아이덴티티를 거버넌스하기 위한 에이전트 기반 성숙도 지원, 지속적인 리스크 및 컴플라이언스 모니터링, 단계별 교육 및 지원이 포함됩니다. 제공 범위와 상세 항목은 구독 등급에 따라 달라질 수 있습니다.
어떻게 시작하면 되나요?
귀사의 아이덴티티 여정이 현재 어느 단계에 있는지 논의할 수 있도록 당사 팀에 문의해 주십시오. 목표에 부합하는 최적의 협업 범위를 함께 정의하고, 프로그램 고도화를 위한 실행 계획을 수립해 드립니다.
적응형 아이덴티티로 방어 강화
- 실시간으로 위험을 감지합니다. 아이덴티티 행동을 지속적으로 모니터링하고 위협이 나타나는 즉시 위협을 식별합니다.
- 액세스를 동적으로 조정합니다. 위험, 컨텍스트 및 사용자 행동에 따라 자동으로 권한을 축소시키거나 부여합니다.
- 모든 아이덴티티를 보호합니다. 전체 환경에서 인간, 머신 및 서드파티 액세스를 보호합니다.