A trajetória do Brussels Airport rumo à segurança de identidade simplificada
A Brussels Airport Company é a organização responsável pela gestão do aeroporto de Bruxelas, o principal aeroporto internacional da Bélgica, situado no coração da Europa. Como um dos principais hubs europeus e motor econômico estratégico, o aeroporto conecta a capital a mais de 200 destinos ao redor do mundo, abriga centenas de empresas em seu campus e oferece mais de 30 mil empregos diretos e indiretos.
Desafio
O principal desafio do aeroporto de Bruxelas era sustentar um ecossistema amplo e complexo. Gerenciar 30.000 identidades distribuídas entre 1.500 empresas que funcionam no complexo corporativo do aeroporto e 2.000 colaboradores diretos gerava grande atrito operacional. O processo de integração de novos colaboradores podia levar até três semanas, as transferências internas de funções eram especialmente complexas e a gestão do acesso físico e digital representava um grande risco à segurança. Para manter o ritmo operacional e atender aos padrões de conformidade do NIS2, uma solução unificada tornou-se indispensável.
Solução
Para superar esses desafios operacionais, o aeroporto de Bruxelas adotou a solução SailPoint Identity Security como base central de governança. A implementação estabeleceu uma gestão automatizada do ciclo de vida tanto nos sistemas de TI quanto nos pontos de controle de acesso físico para colaboradores, contratados e empresas parceiras. Ao consolidar o controle de acesso físico via crachá com a governança de identidade digital em uma plataforma unificada, o aeroporto trocou processos manuais desconexos por fluxos de trabalho simples de autoatendimento, agilizando a liberação de acessos e garantindo trilhas de auditoria precisas e em conformidade com os padrões.
- Setor
- Setor Público
- Tamanho da empresa
- ~2.000 funcionários diretos (~30.000 identidades gerenciadas no total)
- Produtos
- Identity Security Cloud
- Non-Employee Risk Management
Graças à segurança de identidade, conseguimos reduzir o tempo de integração de novos colaboradores de três semanas para apenas algumas horas. Aumentamos muito a eficiência do processo de integração e desligamento de usuários das empresas prestação de serviços, além de conquistar a confiança de nossos parceiros.
Vincent Florquin, gerente de serviços, acesso e identificação, aeroporto de Bruxelas
Analisando a transformação
Gerenciar o acesso em um ambiente aeroportuário de alta segurança exige precisão. O aeroporto de Bruxelas é um ecossistema de funcionamento complexo, no qual milhares de colaboradores terceirizados, contratados e funcionários diretos dependem de permissões digitais e físicas específicas. Antes da modernização da governança de identidade, a gestão dessa enorme força de trabalho envolvia fluxos de trabalho fragmentados, longos prazos para concessão de acessos e uma carga administrativa elevada.
Ao reconhecer que a segurança de identidade é indispensável para a continuidade operacional e a conformidade regulatória, o aeroporto de Bruxelas implementou o SailPoint Identity Security. A transformação priorizou a automação dos eventos do ciclo de vida dos usuários, a consolidação da visibilidade dos acessos e o estabelecimento de uma única fonte de verdade para todas as identidades do campus.
Unificando a segurança digital e física
Um dos principais diferenciais da estratégia de identidade do aeroporto de Bruxelas é expandir o uso do SailPoint Identity Security para também governar o acesso físico às instalações, além da infraestrutura de TI tradicional. Ao conectar o Lifecycle Management de identidades diretamente à emissão de crachás físicos, o aeroporto garante que os direitos de acesso físicos e digitais estejam sempre alinhados, sejam concedidos de forma rápida e revogados imediatamente em caso de mudança de função ou desligamento.
Simplificando o acesso de colaboradores em transição e contratados
Em um ambiente com constantes mudanças de função interna e grande número de colaboradores terceirizados, a gestão de transições era um grande desafio. Com a solução da SailPoint, foi possível automatizar essas movimentações, permitindo que profissionais mudem de função sem falhas de segurança ou atrasos no acesso. Além disso, contratados e empresas prestadoras de serviço agora contam com um processo ágil de integração de novos colaboradores, reduzindo bastante o tempo de espera e fortalecendo a confiança dos parceiros externos.
Resultados
Usabilidade promovendo uma rápida adoção
Uma forte plataforma de identidade só alcança seu potencial com ampla adesão dos usuários. Mesmo diante de perfis técnicos variados, a SailPoint demonstrou ser altamente intuitiva e fácil de usar. Fluxos de solicitação simplificados e convenções de nomenclatura claras garantiram rápida adoção em todas as áreas da empresa, sem a necessidade de treinamentos técnicos extensivos.
Eficiência operacional e confiança dos parceiros
Ao reduzir o tempo de integração de colaboradores de semanas para horas, o aeroporto de Bruxelas eliminou gargalos operacionais críticos. Essa eficiência pôde beneficiar diretamente os parceiros do complexo do aeroporto, dando à liderança de TI visibilidade total sobre 30.000 identidades.
Perspectivas para o futuro
O aeroporto de Bruxelas segue fortalecendo sua base de identidade. Com o lançamento dos requisitos da NIS2, o aeroporto está bem preparado para garantir a conformidade contínua. A equipe já está se preparando para o futuro, com foco nas novas tendências, como a gestão complexa de identidades de não-colaboradores e de máquinas. Ao construir sua estrutura de segurança com a SailPoint, o aeroporto de Bruxelas estabeleceu uma base resiliente e adaptável, que mantém o complexo seguro, os usuários produtivos e as operações em conformidade.
