Alten déploie la gestion des accès pour 30 000 identités en 9 mois
Accès automatisés, conformité facilitée et intégration accélérée en 9 mois dans un environnement international complexe.
Défi
ALTEN connaît une croissance externe soutenue, avec 5 à 10 acquisitions par an, et s’appuie aujourd’hui sur une organisation Groupe de plus de 100 entités réparties dans 34 pays, couvrant des secteurs d’activité fortement diversifiés. Cette structure doit accompagner près de 60 000 collaborateurs, opérant dans des contextes réglementaires, linguistiques et de fuseaux horaires multiples, tout en s’appuyant sur un écosystème de plus de 200 applications, 40 000 habilitations et environ 16 millions d’authentifications par mois.
La solution historique de gestion des identités, initialement conçue pour un modèle on premise puis étendue vers un fonctionnement hybride, avait progressivement atteint ses limites face à cette complexité croissante.
L’architecture reposait sur une quarantaine de serveurs et plusieurs outils superposés, rendant l’ensemble difficile à maintenir et à faire évoluer. Les rôles et droits d’accès évoluaient rapidement, en lien direct avec la mobilité interne, les projets et les acquisitions successives, ce qui mettait sous tension les processus existants.
Les mécanismes de gestion des comptes à privilèges et de re-certification étaient bien en place, mais leur exploitation devenait lourde et peu agile dans un environnement aussi dynamique, notamment en raison de la fragmentation des outils et du manque d’automatisation transverse.
Par ailleurs, les délais de création des comptes et d’affectation des droits pouvaient atteindre jusqu’à 5 jours, principalement à cause de chaînes d’approbation et de workflows inadaptés aux exigences opérationnelles des métiers, générant des frictions à l’onboarding et complexifiant la démonstration de conformité lors des audits.
Face à cette complexité, ainsi qu’aux exigences métiers et réglementaires, ALTEN avait besoin d’une solution centralisée, fiable et automatisée, capable de sécuriser les accès, de fluidifier l’onboarding, d’industrialiser la gouvernance des identités et d’accompagner durablement la croissance du groupe à l’échelle internationale.
Solution
Grâce à SailPoint Identity Security Cloud et à l’accompagnement de Synetis, Alten a adopté une approche Zero Trust pour automatiser et centraliser la gestion des identités en seulement 9 mois. La solution permet de limiter les accès au strict nécessaire et pour une durée définie, d’automatiser les revues, rapports et cycles de vie des identités, et d’intégrer intelligemment toutes les applications du groupe.
Les processus sont désormais harmonisés pour toutes les filiales, la création de comptes ne prend plus qu’1 heure, la re-certification est simplifiée, et la visibilité sur les droits et accès est totale. En moins d’un an, 22 000 demandes d’approbation ont été traitées pour 10 000 collaborateurs, avec 13 processus de cycle de vie personnalisés déployés, assurant sécurité, conformité et productivité dès le jour 1 en respectant les spécificités de chaque type de population
- Secteur
- Professional & Technical Services
- Taille de société
- >57 000
- Produits
- Identity Security Cloud
- Partenaire
- Synetis
« La gestion centralisée et automatisée des identités, grâce à SailPoint et Synetis, nous permet aujourd’hui de garantir la productivité de nos équipes dès leur arrivée, tout en assurant une conformité et une sécurité adaptées à la dimension internationale d’Alten.»
Julien Bausseron, Head of Identity & Digital Workplace, Alten
Déploiement d’un programme international de gestion des identités en 9 mois
Face à une croissance rapide et à un rythme soutenu de fusions-acquisitions, Alten devait harmoniser et sécuriser la gestion des identités pour plus de 60 000 collaborateurs, tout en maintenant la vélocité de ses opérations. L’enjeu : garantir la conformité, la sécurité et permettre à chaque nouvel arrivant d’être opérationnel dès le premier jour, partout dans le monde.
Alten a choisi une approche Zero Trust, fondée sur l’automatisation des accès, des revues et des rapports, la gouvernance des accès et des classifications, la gestion du cycle de vie des identités et l’intégration intelligente avec les applications. L’IGA s’est imposée comme la solution pour limiter les accès au strict nécessaire, tout en s’appuyant sur l’intelligence artificielle pour optimiser les rôles et automatiser les processus.
Des décisions structurantes pour une transformation réussie
ALTEN a fait le choix d’une solution IGA en mode SaaS afin de gagner en agilité, de simplifier l’intégration des nouvelles entités issues de sa croissance et de renforcer durablement la gouvernance des identités à l’échelle du Groupe.
Ce choix s’est appuyé sur un sponsorship exécutif fort et un business case clairement établi, visant en priorité l’amélioration de la productivité, la réduction des risques opérationnels et de conformité, ainsi que la mise en place d’une gouvernance robuste et pérenne, tout en permettant, in fine, une maîtrise des coûts.
La réussite du programme repose sur une gouvernance structurée, avec des rôles et responsabilités clairement définis, des instances de pilotage régulières, et une intégration continue des bonnes pratiques de conformité, garantissant l’alignement durable entre enjeux métiers, exigences réglementaires et stratégie Groupe.
Un partenariat stratégique pour accompagner la transformation
Alten ne cherchait pas seulement une solution technique, mais un partenaire capable de transformer l’identité digitale en levier stratégique. La phase de RFP a été structurante : Alten a mené un appel d’offres rigoureux, privilégiant la transparence, l’expertise et la capacité d’innovation. Le choix s’est porté sur SailPoint Identity Security Cloud, reconnu pour sa robustesse, ses connecteurs natifs et son approche Zero Trust, ainsi que sur Synetis pour l’intégration et l’accompagnement métier.
Synetis a joué ce rôle stratégique en apportant son expertise, sa capacité d’adaptation et une vision partagée avec l’éditeur. L’accompagnement s’est fait à toutes les étapes : échanges techniques ouverts pendant le RFP, onboarding client structuré, suivi régulier via le Customer Success Management, et participation à une communauté active (Club utilisateurs, workshop avec d'autres clients, conférence annuelle SailPoint Navigate…).
Un ETP Synetis a été dédié au projet la première année, puis Alten a gagné en autonomie, tout en conservant un appui ponctuel sur les sujets complexes.
Les étapes clés du projet sur 2024/2025:
- Définition des besoins et mobilisation des sponsors
- Appel d’offres et contractualisation SailPoint & Synetis
- Déploiement progressif par tranches : intégration des sociétés, automatisation des cycles Joiners/Movers/Leavers, re-certification et industrialisation
- Optimisation continue : IA pour la sécurité, harmonisation des processus et reporting automatisé
« Ce projet a été une véritable aventure collective : en partageant nos expertises et en travaillant main dans la main, nous avons permis à Alten de gagner en agilité et de poser les bases d’une gouvernance des identités durable et évolutive. »
Steve Vera, Practice Manager Identité Numérique, Synetis
Des résultats tangibles et mesurables :
- Maintenance : passage de 1 ETP à 0,75 ETP malgré l’augmentation du volume d’identités et de demandes
- Réduction du temps de provisioning : de 0,5–5 jours → 0,1–0,5 jour
- Gestion des privilèges et renforcement de la sécurité : mise en exergue et encadrement des accès à risque, appuyés par 22 843 demandes d’approbation traitées au travers de 13 processus de gestion du cycle de vie, dont 2 spécifiquement dédiés aux enjeux de sécurité. Cette approche s’est accompagnée de la structuration de 91 nouveaux rôles métiers, renforçant la maîtrise et la cohérence des droits d’accès.
- Recertification : passage d’un cycle aléatoire (2–12 semaines) à un cycle harmonisé (1–4 semaines), désormais lié aux actifs
L’identité digitale est désormais un levier stratégique pour Alten : elle soutient la croissance externe et les opérations de fusions-acquisitions, garantit la productivité des collaborateurs dès le premier jour et accompagne la stratégie métier. Alten dispose aujourd’hui d’une fondation solide et évolutive pour anticiper les évolutions réglementaires, intégrer les innovations à venir et offrir à ses collaborateurs une expérience fluide et sécurisée.
«Les équipes ALTEN disposent désormais, partout dans le monde, d’un accès rapide et sécurisé aux outils nécessaires à leurs activités, indépendamment de leur localisation ou de leur rôle, favorisant une montée en productivité dès le premier jour et simplifiant significativement le quotidien des managers, des équipes RH et des équipes de support IT.»
Julien Bausseron, Head of Identity & Digital Workplace, Alten
