Experience Client
Générer des résultats mesurables
Les programmes d’identité figés décrochent. Face à l’évolution des menaces, l’accompagnement "Customer Experience" renforce l’alignement et la maturité dont votre entreprise a besoin.
Impact business
Accélérer ensemble la sécurité des identités
Un programme d'identités doit produire une valeur mesurable, au-delà de la seule technologie. Un accompagnement est proposé, associant pilotage stratégique et expertise opérationnelle, afin de sécuriser des déploiements menés avec assurance, de renforcer la posture de sécurité et de maximiser la valeur créée. Il en résulte un programme robuste, capable de suivre le rythme de l’activité.
Accélérer la valeur
Transformez plus vite votre investissement en résultats mesurables, grâce au bon accompagnement.
Aligner sur vos objectifs
Gardez le cap sur vos priorités métier, même lorsque vos besoins évoluent.
Maximiser le ROI
Faites évoluer votre programme grâce à un accompagnement transparent et efficace, optimisant vos investissements au fur et à mesure de l'évolution de votre organisation.
Notre offre
Une expertise à chaque phase
Chaque programme d'identités est unique ; l’accompagnement est donc adapté à votre niveau de maturité. Qu’il s’agisse de lancer un nouveau déploiement ou de faire évoluer un programme existant, notre offre apporte l’expertise stratégique et proactive appropriée. Les besoins en matière d’identités évoluant au rythme de votre activité, une base solide est mise en place, les ajustements nécessaires sont apportés au fil du temps, et la progression est maintenue, avec une équipe disposant de l’expérience requise pour assurer la réussite de votre programme.
Services professionnels
Qu’il s’agisse de déployer, de migrer ou d’étendre, une exécution opérationnelle et concrète est assurée par nos spécialistes afin de réussir du premier coup. Ces engagements couvrent les implémentations, les intégrations complexes et les actions correctives ciblées. L’intervention s’articule avec vos équipes internes ou des partenaires certifiés, afin d’accélérer l’obtention d’une valeur mesurable dès les premières étapes.
Packages Success Acceleration Service
Pour vous accompagner face à l'élargissement constant du périmètre de sécurité actuel, nos packs de services Success Acceleration vous proposent un accompagnement régulier en matière de sécurité des identités, conçu pour faire évoluer votre programme vers une gouvernance autonome.
Fondé sur le conseil et orienté vers les résultats, ce partenariat vous offre une feuille de route claire ainsi qu'une exécution continue. Notre objectif : veiller à ce que votre programme de gestion des identités reste parfaitement aligné sur vos enjeux métiers, tout en assurant une gouvernance en temps réel de toutes les identités et un suivi constant des risques et de la conformité.
FAQ
Des réponses pour planifier votre parcours identitaire
Qu’est-ce que le portefeuille SailPoint Customer Experience ?
Il s’agit d’un ensemble intégré d’engagements post-vente, conçu pour accompagner votre programme d'identités tout au long de son cycle de vie. Ce portefeuille comprend deux offres : Professional Services, des prestations menées en mode projet et orientées vers des résultats précis, et les SailPoint Success Acceleration Service Packages, qui assurent un accompagnement et un support continus, fournis selon une cadence régulière.
Comment les Professional Services et les Packages Success Acceleration Service fonctionnent-ils ensemble ?
Les Professional Services correspondent à des missions structurées autour de jalons, avec un livrable attendu et une date de fin définie (déploiement, migration ou intégration). Les Success Acceleration Service Packages proposent, via un partenariat piloté par des experts du conseil, une feuille de route de maturité prescriptive menant à une gouvernance autonome. Sont inclus : un accompagnement continu et prescriptif sur la maturité du programme, l’optimisation opérationnelle de la posture de sécurité des identités, une découverte et une certification en continu, ainsi qu’une gouvernance en temps réel de l’ensemble des identités, afin de maintenir votre programme en conditions optimales et de le faire progresser dans la durée. Combinées, ces offres apportent l’exécution ciblée nécessaire à l’atteinte des jalons clés, et le soutien durable indispensable pour s’adapter et monter en puissance au rythme de l’évolution de vos besoins en matière d’identités.
Quel type d’engagement convient le mieux à mon organisation ?
Chaque parcours débute avec les Success Acceleration Service Packages, qui posent les fondations stratégiques de votre plateforme. Les Professional Services interviennent ensuite pour construire, migrer ou étendre la plateforme. L’approche peut être comparée à une autoroute continue : l’abonnement assure l’exploitation et la montée en maturité au quotidien, tandis que les Professional Services encadrent des projets complexes, menés à un instant donné. L’accompagnement de nos équipes est prévu afin d’identifier le dispositif le plus adapté. Pour accélérer l’onboarding et mettre en place la gouvernance, il est recommandé de commencer par les Success Acceleration Service Packages, puis d’y associer les Professional Services pour des workflows sur mesure et une gouvernance approfondie sur vos systèmes les plus complexes.
Quelles capacités précises sont incluses dans les Success Acceleration Service Packages ?
Le service inclut une évaluation stratégique et une feuille de route, des fondations et une connectivité permettant d’établir une source de référence unique, une maturité agentique pour gouverner les identités non humaines, une supervision continue des risques et de la conformité, ainsi qu’un dispositif de formation et d’assistance à plusieurs niveaux. Le périmètre précis varie selon le niveau d’abonnement.
Comment démarrer ?
Contactez nos équipes afin d’évaluer l’état d’avancement de votre trajectoire en matière d’identité. Un accompagnement adapté à vos objectifs sera défini, puis une feuille de route structurée sera élaborée pour faire progresser votre programme.
Renforcez vos défenses grâce à l'identité adaptative
Détectez les risques en temps réel. Surveillez en continu le comportement des identités et détectez les menaces dès leur apparition.
Ajustez les accès de manière dynamique. Renforcez ou accordez automatiquement les autorisations en fonction du niveau de risque, du contexte et du comportement des utilisateurs.
Protégez chaque identité. Sécurisez les accès des personnes, des machines et des tiers dans l'ensemble de votre environnement.