雲端身分管理可省下更多成本,還可提高安全性。

「藉由自助式密碼管理技術,我們給予企業前所未有的密碼管理工具, 實現從網路外部存取的夢想。」

— AmeriGas Propane 身分及存取安全經理 Christopher Martin

零售

AmeriGas Propane

AmeriGas Propane 是美國最大的丙烷經銷商,其客戶超過 170 萬,全美 50 州更有超過 1,900 家分銷商。

挑戰

AmeriGas 以前採用的是曠日費時的人工身分管理流程,使用者體驗因而普遍不佳。 他們想要採用可以改善企業內部身分管理流程的新方法,以及具備可隨企業的成長一同擴充的靈活平台。

解決方案

  • 擬定雲端優先的身分治理方法
  • 以領先業界的最佳做法研擬方案
  • 將流程自動化,促進生產力及安全性提升

成果

SailPoint 的雲端式平台讓 AmeriGas 得以進行全面的身分修復。 該公司藉由自助密碼管理技術省下了大筆經費。 將使用者存取權限及驗證流程自動化之後,他們的到職和稽核流程也變快了,同時還能確保員工正確取得存取權限。

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關於 SailPoint 和 AmeriGas Propane 的對談

關於 SailPoint 和 AmeriGas Propane 的對談

大家好,歡迎大家收看這次對談 我是 Nicole Thomas,接下來歡迎 SailPoint 的顧客 Christopher Martin 他是 AmeriGas Propane 的身分和存取安全經理

AmeriGas Propane 是國內最大的丙烷經銷商之一

Chris,非常感謝您今天能來參加

當然,我也很榮幸能來到這裡

我的第一個問題是 請您談談您與安全性相關的經歷,以及您在 AmeriGas Propane 的工作是什麼

我在身分與存取權限管理方面還是個新手 大約三年前才開始踏入此領域 我當時獲得一個機會為我們公司打造計畫,這是我在此方面的開端 我們嘗試從基礎開始打造一個計畫,並選擇 SailPoint 做為身分與存取權限管理產品

可以談談一些這段旅程的經驗以及您取得的進步嗎

好,我想我們在過去三年內進步很多 我們一開始先進行產品評價和選擇,選定 SailPoint IdentityNow,接著在首次執行期間放入所有模組

自那時起,隨著產品成長,我們也一直微調和成長,最近更加入一些我們想在接下來數年內使用的新功能

大家都告訴我,我們在短時間內已進步很多,我毫不否認,因為我們真的非常努力

SaaS 方法如何加快您計畫的運作?

因為選擇有限,所以它當然能協助我們加快運作速度,對吧?

客製化打造解決方案的方法有很多 我們參考很多最佳做法並採用許多 SailPoint 內建的設定,然後依據我們的能力或組織適用性來新增設定,以便能盡可能忠於產品

如前所述,透過此方法,我們已能放入每一個模組,且只要幾年就能建立絕對創新的計畫

我認為該產品的確助益頗多,雖然很明顯地,我們仍必須投入大量努力,但該產品確實助益匪淺

這就是我們選擇 SaaS 的原因,對吧? 這是個聰明的選擇

我知道您在策略方面,也頗依賴人工智慧和機器學習技術 您是怎麼看待這些技術對計畫的協助?

我認為過去數年來,我們瞭解到的一項重點是角色的價值 以我們來說,我們在計畫開始運作後便投入大量角色 我們從那時起就發現角色有好有壞,對吧?

你放入角色,但也必須維護角色 他們會隨著業務變化而改變 如此一來,保持角色正確會成為不斷增加的工作,不再是僅靠我們自己就能完成的任務

即使擁有如今的搜尋能力,和你知道的一些報告功能,這仍然不是我們在現有的團隊規模和責任範圍內能因應的工作

我們希望大量利用 AI 和機器學習協助建立角色、治理角色,甚至是為我們完成有完整生命週期的角色

就計畫而言,你們如何看待接下來幾年的情況?

好,我認為,我可以說明年看來會非常忙碌

我會著重於這個計畫,因為還有很多工作要做。但我認為我們有計劃要在工單和目錄方面進行 ServiceNow 整合

我們計劃在未來六個月完成這件事,還有重新設計我們的角色,而我想應該曾在最後一個問題中提到這項計畫。另外我們也計劃利用這些 AI 工具來建立正式化的角色治理流程

但最重要的是要改造 GRC 整合 我知道我們是少數使用 GRC 整合的 IdentityNow 顧客之一

目前我們所用的是與 SailPoint 和合作夥伴共同建立的自訂內容,但接下來將會有新的標準 GRC 連接器   我們已經看過新連接器了,所以未來六個月若該連接器可用,我們將轉而使用它

這是最後一個問題 您會給剛開始這趟旅程的新手哪些建議呢?

我認為是保持實際  我認為要實際看待您將僱用的員工

還有執行此工作需花費的時間。需要的員工數或預算可能比您曾獲得批准的高得多

因此,我們的策略性決策是實際一點,瞭解團隊能有多少人,並試著尋找這樣規模的團隊能藉助並維護的產品

另一項我想提供給大家的建議,就是胸懷大志

我認為就 IdentityNow 而言,沒錯,這項產品的確已發揮其功效,對吧?

因此,有一些特定內容需要進行大量設定,也有許多內容您會直接部署並且使用,對吧?

若發現 SailPoint 的藍圖上有您躍躍欲試的項目,請保持野心期望,他們也許就會推出該內容

也許比您預期還要晚上數個月,但您也可能需要比預期時間多數個月才能準備好

我們探討的內容真的太多了

所以總結為兩個建議:保持實際心態,且胸懷大志

我認為我們已經做到了 我很滿意目前的計畫進度,且我認為現在起的未來幾年我們會更進步

謝謝,Chris 你們絕對應感到自豪 謝謝您今天與我共度這段時光以及分享更多您的成功故事 保重

當然 謝謝

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