Va más allá de la identidad heredada con SailPoint

«Desde un punto de vista tecnológico, ahora somos vanguardistas. Desde que empezamos a operar, ya no sufrimos interrupciones de funcionamiento del sistema de gestión de identidad. Creo que es fundamental para la ciudad: todo funciona todo el tiempo.»

— Gretchen Grozier, gestora de proyectos de gestión de accesos e identidad, Ciudad de Boston

Gobierno

Ciudad de Boston

La Ciudad de Boston es la mayor área metropolitana de Nueva Inglaterra, y ofrece servicios a una población de más de 8,2 millones de personas.

El reto

El programa de identidad de la Ciudad de Boston venía utilizando una infraestructura IDM de Oracle parcialmente terminada. Esta esta personalizada en muchos aspectos, lo cual implicaba que las actualizaciones fueran difíciles de implantar y que el producto estuviera cerca de cumplir su vida útil. Las interrupciones del servicio y la falta de personal exclusivo hizo que la Ciudad buscara una plataforma de gobierno de identidad estable.

La solución

  • Fomentar la experiencia de los usuarios otorgando facultades a los usuarios finales
  • Reducir la duplicación de esfuerzos mediante procesos de alta y baja racionalizados
  • Mejorar la posición de seguridad mediante una gestión del ciclo de vida de la identidad, un control de los accesos y una auditoría de las cuentas efectivos y eficientes

Los resultados

La Ciudad de Boston ahora se ocupa de forma automática de las altas y bajas de las cuentas de usuario. Cuando se van los empleados o cambian de puesto, el acceso se actualiza de forma automática y consecuente, lo cual reduce los procesos manuales. Ahora los usuarios pueden visitar el Access Boston Portal para cubrir todas sus necesidades en cuanto a solicitudes de acceso y aprobación. Desde que migró su sistema heredado a SailPoint, la infraestructura de identidad de la Ciudad es mucho más estable, y ya no se sufren interrupciones del servicio.

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